根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员6505:好评
这7楼房间里就能看到海景,附带公用的大天台,适合多人聚会,可看日出日落。行去海滩约300~400米,收费16元。
Alan林少 :好评
旅馆还满新的,就是房间隔音差些能听到外面说话声也没电梯,老板人还不错!吃早餐什么的比较方便隔壁就有一间吃的味道不错。
快乐每天:好评
酒店老板一家人都很热情待客,未加价为我升级了海景房,打开窗就是大海,景色太美了。房间布置的像星级酒店,设施很新,装修的好,没异味。通风好,一得舒服。就在著名的龙光酒店旁边,位置好找。去景区也方便,推荐各位到此酒店居住。